Pravo na odustajanje i reklamacije

U eventualnom slučaju vraćanja robe ili povraćaja sredstava Kupcu koji je predhodno platio načinom uplate na račun, a bez obzira na razlog vraćanja, Ecofix web shop je u obavezi da povraćaj vrši isključivo putem bankovnog transfera, što znači da će Prodavac na zahtev Kupca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika.

Pozitivno-pravni propisi za slučaj prodaje na daljinu ustanovljavaju pravo Kupca koji se smatra potrošačem (a to je fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti), da odustane od ugovora u roku od 8 dana od dana kada mu je proizvod predat. Prilikom odustanka Kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje. Obrazac Ugovora o prodaji na daljinu možete preuzeti na linku UGOVOR O PRODAJI NA DALJINU .

Obrazac/izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata Prodavcu.

U slučaju odustanka od ugovora, Kupac/potrošač ima pravo na povraćaj novca, ili na zamenu za drugi proizvod. Iznos kupljenog proizvoda se Kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan.

Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije 8 dana od dana kada je poslao obrazac za odustajanje. Po isteku 8 dana nakon što je Kupac poslao obrazac, proizvod se više ne može vratiti.

Prilikom povraćaja, robu je obavezno vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju pri čemu se mora priložiti i originalni račun.

Po prijemu vraćenog proizvoda, utvrdiće se da li je isti ispravan. nekorišćen  i neoštećen. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. Kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom Kupca, odbiće se vraćanje cene i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.

Prodavac je dužan da Kupcu/potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je Kupac/potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema izjave o odustanku, a nakon prijema proizvoda.

Ecofix web-shop 2014